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Política de Cambios y Devoluciones

La Política de Cambios y Devoluciones es un aspecto esencial para garantizar la satisfacción del cliente en el mundo del comercio electrónico. En HELA JOYAS, entendemos la importancia de que nuestros clientes estén conformes con sus compras, por ello, hemos establecido una serie de pautas claras y específicas para facilitar el proceso de cambio de productos.

Para poder realizar un cambio de producto, es necesario tener en cuenta las siguientes condiciones:

  • Productos Aceptados: Solo se aceptarán cambios de productos que no estén en liquidación, que no sean discontinuos y que no hayan sido personalizados en cuanto a su diseño.
  • Estado del Producto: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su packaging original.
  • Contacto para Cambios: Para iniciar el proceso de cambio, envía un correo a [email protected]. Nosotros te contactaremos a la brevedad.

Es importante destacar que:

  • Costo del Envío: El envío del producto a cambiar será a cargo del comprador, salvo que el cambio se deba a un defecto o error de fabricación.
  • Responsabilidad: HELA JOYAS no se responsabiliza por el mal uso de los productos. Los cambios solo se realizarán si los mismos se encuentran en perfectas condiciones y en su packaging original.
  • Devoluciones de Dinero: No realizamos devoluciones de dinero ni de productos. Antes de realizar tu compra, te invitamos a consultarnos cualquier duda que puedas tener.

En HELA JOYAS, estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Conocer nuestra Política de Cambios y Devoluciones te ayudará a tomar decisiones informadas y a disfrutar de nuestros productos con total tranquilidad. No dudes en contactarnos si necesitas más información o asistencia relacionada con tu compra.

¡Gracias por elegirnos!